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COMMANDER - RECEVOIR
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1. Où puis-j`acheter ce produit?
Nous ne vendons notre Maca que par nos sites sur le web.
2. Votre Maca est-elle discrètement emballée?
Nos emballages sont très discrets. Il n`y a pas de références au produit. Vous recevrez une enveloppe blanche avec votre adresse.
3. Je n`ai pas encore reçu ma commande
Délai de livraison:
- Normalement une commande prend 4 à 6 jours ouvrables avant d’arriver chez vous, avec un délai éventuel de 1 à 2 jours.
- Si dans la période de l’envoi de votre commande il y a un jour férié, votre commande peut prendre quelques jours de retard.
Le délai normal a été dépassé:
- Tenez compte du fait que le colis Maca ne pourra vraisemblablement pas rentrer dans votre boite aux lettres. L’employé de la Poste sonnera certainement afin de vous remettre le colis. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, le colis Maca retournera au bureau de Poste local. Il y restera pendant 2-3 semaines avant d’être renvoyer chez nous. En cas de retard voulez-vous donc vous informer auprès du bureau de poste local.
Votre colis n’est pas dans le bureau de poste. Il s’est perdu ou on l’a livré à la mauvaise adresse.
Contactez nous par ce lien. Laissez votre nom, numéro de commande et adresse e-mail ainsi que votre adresse de livraison.
4. Je veux annuler une commande (mais le lien ne fonctionne pas)
Envoyez nous votre numéro de commande et votre e-mail et nous annulerons la commande.
5. J`habite en dehors de l`Europe. Puis-je commander votre maca?
Comme de tels envois nous coutent plus en frais d`envoi, nous vous demandons de commander au moins 2 bouteilles de Maca.
6. Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma Maca?
Notre délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables avec un délai possible de quelques jours.
7. J`ai déjà payé et reçu la Maca. Pourquoi vous m`envoyez des rappels de paiement?
Il se peut que déjà vous ayez payé et meme reçu votre commande, mais sous un autre numéro de commande. Cela peut arriver si par exemple vous avez essayé de commander plusieurs fois, sous guise de test ou pour apprendre notre numéro de compte en banque ou notre adresse. Ne vous en faites pas. Dans le mail à« rappel de paiement à» vous trouverez un lien pour annuler votre commande.
PAYER
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8. Je voudrais payer après avoir reçu la Maca.
Il nous est impossible de vous livrer votre Maca et d’être payés par après. Malheureusement il y a des gens qui en profitent et qui nous paient jamais. Ces pertes ont pour suite une augmentation du prix pour tous nos clients. Voilà pourquoi la procédure actuelle est la plus simple pour vous et pour nous. On vous remercie de votre compréhension.
- Contre rembours
Pour le moment ce n’est pas possible. Les frais d’un envoi à contre rembours sont assez élevés. La plupart de nos clients ne veut pas payer ces frais (sur un montant d’achat relativement bas).
9. J`ai perdu vos coordonnées bancaires
IBAN BE90 0014 0716 2832 (HWB International BVBA)
Swift (BIC): GEBABEBB
Fortis Banque
Kortrijksestraat 1
8850 Ardooie, Belgique
10. Je n`arrive pas à commander par carte bancaire
Ce doit être un problème temporaire ou local. Il se peut que ce soit votre programme anti virus qui bloque notre page de paiement. Veuillez vérifier et essayer à nouveau, éventuellement d`un autre ordinateur. Si toujours ce ne marche pas, vous pouvez nous envoyer les données de votre carte avec votre adresse pourque nous fassions votre commande pour vous.
11. Pourquoi ne vois-je pas le petit cadenas, signe de ce que la page de paiement est sécurisée?
HWB SPRL-même n'arrange pas les paiements par carte de crédit sur le site web. Nous avons une collaboration avec l'entreprise belge Ogone (www.ogone.fr) qui est le plus grand joueur de toute l'Europe au niveau des paiements en ligne. Cette entreprise offre des connexions sécurisées entre notre site web et les sociétés de carte de crédit (Visa et Mastercard).Comme la connexion est sécurisée (https) et qu'il n'y a plus besoin d'intermédiation humaine, le risque d'erreurs et de fraude a été minimalisé. Actuellement il n'y a pas de manière plus sûre de payer en ligne que par Ogone. Si vous regardez dans les caractéristiques de la page de paiement vous verrez que la page (https) a été sécurisée.
Alors pourquoi n'y-a-t-il pas le symbole d'un cadenas en bas de votre browser?
La raison est simple : nous avons encadré la page sécurisée d'Ogone de nos cadres, avec notre dessein (pourque notre site ait un look total). Ainsi le cadenas et la mention https disparaissent. Si cependant vous regardez dans les caractéristiques de la page, vous verrez que la connexion est belle et bien sécurisée.
MACA
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12. 800 mg est-ce par comprimé?
Oui, nos comprimés contiennent 800mg de Maca. La dose journalière recommandée est de 2 à 3 comprimés par jour, un avant chaque repas, avec de l`eau (comme ça la Maca se digère mieux et plus vite).
13. Quels sont les effets secondaires?
Notre Maca est 100% naturel et n`a pas d`effets secondaires connus.
14. Il me faut combien de temps avant que je ne ressente les effets de la Maca?
Chaque personne, chaque corps est différent et réagira différement sur l`usage de Maca. En plus, les gens prennent notre Maca pour plusieurs raisons (ménopause, libido, fertilité, etc.). Il y a des gens qui ressent les effets après 2 jours seulement. Il y a d`autres qui ont besoin d`un mois avant de ressentir les effets.
15. Avez-vous de la Maca en poudre?
Sous peu nous introduirons la Maca en poudre.
16. J`ai subi l`enlèvement (total ou partiel) de l`utérus. La maca peut-elle me servir encore?
Oui, nous avons beaucoup de clients qui se trouvent dans la màªme situation et qui sont très contents de la Maca. Maca a un effet positif sur le corps en général et il est probable qu`elle pourra vous aider.
17. Je prends des médicaments, puis-je prendre la Maca?
Puisque notre Maca est 100% naturel vous pouvez l`utiliser en combinaison avec la plupart des médicaments et suppléments alimentaires traditionnels. Or comme nous ne connaissons pas votre situation personnelle, nous vous conseillons de consulter votre médecin en cas de doute.
18. J`ai des problèmes de tension, puis-je prendre la Maca?
Oui, en cas de hypertension la Maca aide à rabaisser la tension. En cas de hypotension la Maca aide à hausser la tension. Maca soutien votre corps là où il y a besoin. Maca stimule et maintient en équilibre votre système hormonal et peut avoir ainsi une influence positive sur maintes fonctions du corps.
19. Quelle est la composition des comprimés Maca?
Sur Maca > Composition
20. Votre Maca est-elle biologique, organique?
Oui, la culture et le traitement de notre Maca au Pérou sont complètement organique. Le processus est controlé par SKAL international.
CONDITIONS DE REVENTE
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21. Quelles sont les conditions de revente?
Envoyez nous les données de votre entreprise avec une brève description de vos activités pour que nous vous envoyions nos prix et conditions.
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